ISO指出企业在实施ISO9000过程中存在的误区

佛山市沃博企业管理服务有限公司(WB2012-8-28)专业性指出，当今企业在实施ISO9000过程中存在的误区。
（一）误区一：对认证的认识： 1、认为ISO9000质量体系只适用于大企业，对中小企业而言却难以*作，贯标在时间、精力与成

本上的耗费远大于贯标所得的收益。 2、将质量认证习惯地看作是新的行政性检查、评比、验收，从而对认证工作也采取习惯性

的应付态度。 3、重视结果不重视过程，认为认证就是拿到“证书”，在销售竞争、产品出口、公司上市时可以谋取便利，因而

匆忙贯标、认证，限期完成。这与ISO9000族国际质量标准的精神实质背道而驰。 4、没有从意识深处来理解质量管理标准的科

学性与有效性，使得ISO9000认证流于形式，往往是认证前很忙乎，而认证后就放弃了对已建立的质量体系的维护，放松了对质

量体系运行的考核与管理。
（二）误区二：认证工作的归属： 质量管理八大原则要求企业员工全员参与质量管理，认证不是**的认证，也不是某个部门

的认证。**的作用在对人的管理中占首要作用，但并不是说员工就不需要参与，因为具体参与设计和编写程序的人是企业的员

工。 ISO9000强调对人员的培训，尤其是在**的员工，产品的品质的好坏绝大多数与**员工有密切关系。**的作用是

让员工自觉的贯彻质量方针和政策，并积极参与企业的质量管理。同时要充分授权给下一级，鼓励他们完成既定目标。
（三）误区三：咨询机构、认证机构的选取及认识： 1、由于企业只重结果，仅求*，只要咨询公司承诺*，则贯标耗时长

短、咨询价格成为**考虑因素，咨询公司提供的服务内在质量如何却很少考虑。 2、要求咨询公司全权包办，根据所掌握的企

业情况代写文件，代作内审，结果贯标与实施各行其道。 3、认证机构选择任意, 企业不注重考察认证机构的背景，图*图省

事，有很大的随意性。
（四）误区四：体系文件的编写： 1、文件编写只是把标准的知识引进来，覆盖了全部要素，但并没有对体系的效率负责。 2、

质量手册编写没有本企业特色，抄袭其他企业现成的文件稍作改动，甚至将本企业不存在的活动过程也编了进去。 3、程序文件

流程与企业实际管理流程不符，描述含糊或不简练，没有准确反映和明确规定实际运转状况。并且缺乏支持性三级文件，作业指

导书和技术工艺文件等不齐全。